KİTAP DÜNYASIHizmet Kalite Algısının Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi GSM Sektöründe Bir UygulamaMeriç YılmazOKUMA KOLEKSİYONU Kitap Ekonomi Pazarlama-Satış Hizmet Kalite Algısının Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi GSM Sektöründe Bir Uygulama Meriç Yılmaz